Colágeno Tipo 2

Política de Reembolso

1. Elegibilidade para Reembolso

1.1. Produtos adquiridos através do nosso site são elegíveis para reembolso dentro de 30 dias a partir da data de entrega, desde que atendam aos seguintes critérios:

• O produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso.
• A embalagem original e todos os acessórios estejam intactos.

1.2. Produtos com Defeito: Em caso de defeitos comprovados, o cliente pode solicitar o reembolso ou a substituição dentro de 30 dias após o recebimento.

1.3. Exclusões de Reembolso:

• Produtos adquiridos em liquidação ou em promoções especiais não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeitos.
• Itens personalizados ou sob medida não podem ser reembolsados.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

2.1. Para iniciar um reembolso, envie um e-mail para nosso suporte (sacgruporamos.ltda@gmail.com) com as seguintes informações:

• Nome completo e e-mail utilizado na compra.
• Número do pedido.
• Motivo da solicitação do reembolso, anexando fotos, se aplicável.

2.2. Após o recebimento da solicitação, nosso time irá analisá-la em até 5 dias úteis e, caso aprovado, você será informado dos próximos passos.

3. Devolução do Produto

3.1. Após a aprovação do reembolso, o produto deve ser devolvido para o endereço indicado em nosso e-mail de confirmação. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto apresente defeitos de fabricação.

3.2. Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

4. Processamento do Reembolso

4.1. Se o reembolso for aprovado, ele será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original, em até 10 dias úteis.

5. Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente. Todas as mudanças serão publicadas em nosso site.

Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sacgruporamos.ltda@gmail.com

Informações de Envio

1. Métodos e Prazos de Envio

1.1. Realizamos todos os envios por meio dos Correios, oferecendo as opções de:

• PAC: Entrega econômica com prazo de 5 a 12 dias úteis, dependendo da localização.
• SEDEX: Entrega expressa com prazo de 1 a 5 dias úteis, dependendo da localização.

1.2. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido, que leva em média até 2 dias úteis.

2. Custos de Envio

2.1. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP de destino e no peso total do pedido.

2.2. Para compras acima de R$ 200, oferecemos frete grátis via PAC para algumas regiões selecionadas.

3. Rastreamento do Pedido

3.1. Após a postagem, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento dos Correios, permitindo que você acompanhe o status de sua entrega diretamente no site dos Correios.

3.2. É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido e garantir a disponibilidade para o recebimento na data estimada.

4. Tentativas de Entrega e Retorno ao Remetente

4.1. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso nas entregas, o pacote será devolvido ao nosso endereço.

4.2. Em caso de devolução por ausência, endereço incorreto ou qualquer impedimento no recebimento, o cliente será responsável pelo custo do reenvio.

5. Atrasos e Problemas com a Entrega

5.1. Embora façamos o possível para garantir a entrega dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (ex.: greves, condições climáticas, áreas de difícil acesso).

5.2. Caso o pedido não chegue no prazo estimado, pedimos que entre em contato com nosso suporte para que possamos verificar junto aos Correios.

6. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida sobre o envio, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sacgruporamos@gmail.com